1. Dane Usługodawcy

Peter's Szalajka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Siedziba: 1031 Budapeszt, ul. Péter 4.
Oddział: 3348 Szilvásvárad, ul. Park 25. bud. A
NIP: 13012946-2-41
NIP UE: HU13012946
Nr rejestru handlowego: 10-09-445357

2. Zasady ogólne

2.1. Niniejsze „Ogólne Warunki Handlowe” regulują korzystanie z obiektów noclegowych i usług Usługodawcy.
2.2. Szczególne, indywidualne warunki nie stanowią części niniejszych Ogólnych Warunków, ale nie wykluczają zawarcia odrębnych umów z pośrednikami, organizatorami czy innymi partnerami w zależności od rodzaju działalności.

3. Strony umowy

3.1. Z usług świadczonych przez Usługodawcę korzysta Gość.
3.2. Jeżeli rezerwacja usług została dokonana bezpośrednio przez Gościa, to Gość jest Stroną Umowy. W takim przypadku Usługodawca i Gość stają się stronami umowy (dalej: Strony).
3.3. Jeżeli rezerwacja została dokonana przez osobę trzecią (dalej: Pośrednik) w imieniu Gościa, warunki współpracy reguluje umowa pomiędzy Usługodawcą a Pośrednikiem. Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania, czy Pośrednik działał zgodnie z prawem.

4. Zawarcie umowy, rezerwacja, zmiana, obowiązek powiadomienia

4.1. Na podstawie zapytania Gościa (ustnego lub pisemnego) Usługodawca przesyła ofertę. Jeżeli w ciągu 48 godzin od przesłania oferty nie wpłynie zamówienie, oferta przestaje być wiążąca.
4.2. Umowa zostaje zawarta w momencie pisemnego potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę. To potwierdzenie stanowi umowę pisemną.
Rezerwacje, zmiany lub potwierdzenia ustne nie mają mocy wiążącej.
4.3. Umowa o świadczenie usług noclegowych obowiązuje przez określony czas.
4.3.1. Jeżeli Gość opuści pokój przed końcem uzgodnionego okresu, Usługodawca ma prawo do 100% należności przewidzianej w Umowie. Pokój może zostać ponownie sprzedany.
4.3.2. Przedłużenie pobytu wymaga zgody Usługodawcy. Może on zażądać uregulowania należności za dotychczasowe usługi.
4.4. Zmiany lub uzupełnienia umowy wymagają formy pisemnej i podpisu obu Stron.
4.5. Rezerwacja online

Rezerwacje dokonane natychmiastowo na stronie internetowej hotelu (www.szalajkaliget.hu) są potwierdzane e-mailem w ciągu 24 godzin. Jeżeli zadatek nie został opłacony podczas rezerwacji, do potwierdzenia zostaje dołączona prośba o wpłatę zaliczki.

Jeżeli mimo najwyższej staranności Usługodawcy na stronie pojawi się błędna cena (np. rażąco odbiegająca od rzeczywistości, wykazująca „0” lub „1” HUF), hotel nie jest zobowiązany do potwierdzenia takiej rezerwacji. Może przesłać nową ofertę z prawidłową ceną, a Gość ma prawo zrezygnować bez podania przyczyny.

5. Warunki anulacji

5.1. Bezpłatne anulowanie możliwe jest do 7 dni przed przyjazdem (do godz. 16:00) poza sezonem wysokim.
W przypadku późniejszej anulacji lub niepojawienia się Gościa (no-show), naliczana jest opłata w wysokości jednej doby hotelowej.
W święta i sezonie wysokim anulacja bezkosztowa możliwa jest do 21 dni przed przyjazdem; po tym terminie pobierany jest zadatek (20%).
W okresie sylwestrowym i wielkanocnym bezpłatne anulowanie możliwe jest do 30 dni przed przyjazdem; po tym terminie zadatek wynosi 40%.
Należy pamiętać, że należy opłacić wszystkie zamówione noce, nawet jeśli usługi nie zostały wykorzystane w całości.

6. Ceny

6.1. Aktualne ceny pokoi są wywieszone w hotelu i w recepcji. Cenniki innych usług dostępne są w odpowiednich działach (restauracja, wellness).
6.2. Usługodawca może zmieniać ceny bez wcześniejszego powiadomienia.
6.3. Przy podawaniu cen wskazuje się, czy zawierają one obowiązujące podatki (VAT, podatek turystyczny).
6.4. Aktualne promocje i oferty publikowane są na stronie www.szalajkaliget.hu.
6.5. Zniżki dla dzieci również dostępne są na stronie internetowej.

7. Płatności, gwarancje

7.1. Opłata za usługi powinna być uregulowana najpóźniej przy wyjeździe, chyba że uzgodniono inaczej.
7.2. Usługodawca może wymagać:
a) gwarancji kartą kredytową (blokady środków), lub
b) zaliczki częściowej lub całkowitej.
7.3. Faktury wystawiane są w HUF zgodnie z przepisami podatkowymi. Ceny w EUR przeliczane są wg kursu banku Usługodawcy z dnia przyjazdu.
Akceptowane formy płatności: gotówka (HUF, EUR), przelew bankowy, karty kredytowe (Visa, EC/MC, JCB).
7.4. Koszty związane z formą płatności ponosi Gość.
7.5. W święta, sezonie wysokim, przy rezerwacjach powyżej 100 000 HUF oraz w przypadku pakietów/usług specjalnych wymagana jest zaliczka 20% (40% w okresie sylwestrowym i wielkanocnym).
Rezerwacja jest ważna po zaksięgowaniu wpłaty.
7.6. Płatność online kartą kredytową: obsługuje ją bezpieczny system K&H Bank. Akceptowane karty: VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro, JCB oraz karty SZÉP (K&H, OTP, MKB).

8. Warunki korzystania

8.1. Pokój dostępny jest od godz. 15:00 w dniu przyjazdu (check-in) i należy go opuścić do godz. 11:00 w dniu wyjazdu (check-out).

9. Zwierzęta

9.1. Zwierzęta domowe mogą być wprowadzane do apartamentów za opłatą, pod opieką Gościa. Mogą korzystać jedynie z dróg dojścia do pokoi, ale nie z restauracji, basenu itp.
9.2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.

10. Odmowa świadczenia usług, wygaśnięcie obowiązku

10.1. Usługodawca może natychmiast rozwiązać umowę i odmówić świadczenia usług, jeśli:
a) Gość używa pokoju lub obiektu niezgodnie z przeznaczeniem,
b) narusza zasady bezpieczeństwa, zachowuje się obraźliwie, agresywnie, pod wpływem alkoholu/narkotyków,
c) cierpi na chorobę zakaźną,
d) nie opłacił zaliczki w terminie.
10.2. Umowa wygasa w przypadku wystąpienia siły wyższej.

11. Gwarancja zakwaterowania

11.1. Jeśli Usługodawca nie może zapewnić zakwaterowania z własnej winy, zobowiązany jest natychmiast znaleźć alternatywę.
11.2. Zobowiązania:
a) zapewnić równorzędny lub wyższy standard w tej samej cenie,
b) umożliwić bezpłatny telefon w celu powiadomienia o zmianie,
c) zapewnić bezpłatny transfer do alternatywnego obiektu.
11.3. Jeżeli Gość zaakceptuje alternatywę, nie przysługuje mu dalsze odszkodowanie.

12. Choroba lub śmierć Gościa

12.1. W przypadku choroby Gościa Usługodawca zapewni pomoc medyczną.
12.2. Koszty medyczne, usług oraz ewentualne szkody pokrywa rodzina/spadkobierca/płatnik rachunku.

13. Prawa Gościa

13.1. Gość ma prawo korzystać z zarezerwowanego pokoju i zwykłych usług hotelu.
13.2. Może zgłaszać skargi w formie pisemnej podczas pobytu. Usługodawca jest zobowiązany je rozpatrzyć.
13.3. Po wyjeździe prawo do reklamacji wygasa.

14. Obowiązki Gościa

14.1. Gość musi uregulować należności zgodnie z terminem i formą przewidzianą w umowie.
14.2. Dzieci poniżej 14 roku życia muszą przebywać pod opieką dorosłych.
14.3. Goście nie mogą wnosić własnej żywności ani napojów do restauracji hotelowej.

15. Odpowiedzialność Gościa

Gość odpowiada za szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim przez siebie, osoby towarzyszące lub pozostające pod jego opieką.

16. Prawa Usługodawcy

W przypadku nieuregulowania należności Usługodawca ma prawo zatrzymać rzeczy osobiste Gościa wniesione do hotelu (prawo zastawu).

17. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się:
a) świadczyć usługi zgodnie z umową i standardami,
b) rozpatrywać skargi pisemne i podjąć działania naprawcze.

18. Odpowiedzialność Usługodawcy

18.1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe na terenie obiektu z winy własnej lub pracowników.
18.1.1. Nie odpowiada za zdarzenia niezależne ani spowodowane przez Gościa.
18.1.2. Może wyznaczyć miejsca niedostępne dla Gości – tam nie ponosi odpowiedzialności.
18.1.3. Gość musi natychmiast zgłosić szkody i podać wszystkie dane niezbędne do ich wyjaśnienia.
18.2. Usługodawca odpowiada także za utratę lub uszkodzenie mienia Gościa pozostawionego w wyznaczonych miejscach lub powierzonego pracownikowi.
18.2.1. Za kosztowności i gotówkę odpowiada tylko, jeśli zostały oddane do przechowania.
18.3. Limit odszkodowania: maks. pięciokrotność dziennej ceny pokoju.
18.4. W szczególnych przypadkach obowiązuje prawo miejscowe.

19. Poufność

Usługodawca postępuje zgodnie z Polityką Prywatności. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami węgierskimi i UE. Nie są przekazywane osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji umowy (poczta, kurier). Pracownicy i partnerzy są zobowiązani do zachowania tajemnicy.

20. Siła wyższa

W przypadku wojny, pożaru, powodzi, ekstremalnych warunków pogodowych, braku prądu, strajku lub innych zdarzeń niezależnych, każda ze stron zostaje zwolniona z obowiązków wynikających z umowy na czas trwania zdarzenia. Strony dołożą starań, by zminimalizować szkody i jak najszybciej je naprawić.

21. Prawo właściwe i jurysdykcja

Do stosunków prawnych pomiędzy Usługodawcą a Gościem stosuje się prawo węgierskie. Wszelkie spory rozpatruje sąd właściwy dla miejsca świadczenia usług.